kaiyun·(中国)官方网站-ios/安卓版/手机APP注册下载

　　kaiyun10月1日22时左右，中国石化山东威海公司乳山17站站长杜磊接到客户的求助电话，因货车没油了而抛锚在路上。杜磊了解详细情况后，根据客户需求，用油桶加满柴油后迅速驱车奔赴现场，并帮客户将柴油加入货车油箱，为客户及时送货赢得了宝贵时间，客户表示衷心感谢。

　　中秋国庆双节期间， 中国石化山东石油党委“以人民为中心”，把学习贯彻主题教育成果转化为全力做好市场保供的有效措施，提前制定保供方案，统筹优化服务措施，开展“机关服务基层，党员冲锋在前”帮扶行动，深入落实“我为群众办实事”长效机制，上下联动，精心组织，从严安全环保管理，持续提升服务质量，加强环境综合治理，努力为客户提供安全放心、清洁卫生、温馨舒适的消费环境，全力保障了双节期间广大消费者及客户走亲访友、自驾旅游等加油和购物的需求，以“每一滴油都是承诺”的社会责任，赢得了社会赞誉，彰显了中国石化“党和人民的好企业形象”。

　　山东石油加强成品油资源调度和管理，提前统筹资源配送计划，加强进销存平衡预测，密切关注各油库库存动态，严密关注高速公路通行政策，科学制定油品资源应急保障预案kaiyun，加强业务衔接，优化物流调运，严格化验流程，加快接卸速度，确保成品油资源及时到位。各市县公司重点关注高速公路、国省道、城区、旅游景区等加能站车流增长情况，全力做好应急物流运力配置，同时每日安排专人通过液位仪、零售管理等网络系统监控库存情况，科学合理优化汽柴油物流配送，严防脱销情况发生。

　　为保障物流运输车辆的安全，各市公司节前集中对运输车辆、车载灭火器、车辆导静电装置和制动系统等关键设备部位进行安全隐患排查，确保油品运输车辆的安全。持续提高驾驶员和押运人员的安全意识，加强安全教育，优化运力排班，杜绝疲劳驾驶。加强运营车辆资质检查，从严核对车辆行驶证和提油单据信息，确保人证一致、资质有效，有效杜绝了超装超载行为发生。

　　山东石油加强油库、加能站库存及现场管理，优化服务措施，规范油品入库、严格入站质量管理流程，全力保障市场供应。加强加能站现场服务，严格落实“加油六步法”“收银五步法”服务流程，做到现场“有引导、有问候、有迎送、无投诉”。加强环境卫生管理，保持良好站容站貌，保持厕所对外开放及卫生清洁。同时设置醒目引导标识，保证客户及消费者的相关需求。免费提供开水、应急药品、移动设备充电、简易维修工具等便民服务项目。“司机之家”加能站持续开放餐饮、洗车、休息等个性化服务，提升客户消费体验。加强客户车辆引流，提供旅游信息服务，持续提升高峰期间车辆的通过率kaiyun。

　　发挥智能化服务优势，拓展智慧应用空间，强化加油卡和智慧化服务措施，积极向消费者提供多种支付结算方式，保障客户安全快捷加油购物，有效节省了客户加油、购物时间，持续提升了客户满意度。加强氢能和天然气供应，强化节日市场分析，提前优化服务措施，全力做好不同车辆的资源供应和服务需求。加强数质量管理，保证成品油和其他商品的质量安全，全力维护消费者的合法权益。全方位拓展洗车服务项目运营，根据各站实际情况，及时提供免费洗车券，持续满足客户假日洗车的需求。

　　始终秉承“易捷万店无假货”的商品质量承诺，加强商品质量管理，严防过期商品上架或销售，全力保障消费者线上线下的购物需求。有效推进“易享节”营销服务活动，强化易捷便利店的节日氛围营造，提升服务效能，增强服务合力。各市县公司提前做好节日商品备货，指导各便利店备足粮油、小食品、饮料水等热销商品kaiyun，平衡便利店内库存，优化店间调拨，全力保障了消费者节日购物的需求。

　　山东石油从严落实安全生产责任，加强安全风险和隐患排查，提高现场安全管理力度，严格规范油库、加能站接卸作业流程，优化安全管理值守和安全监护，提高收发油作业现场安全，全力向消费者提供安全卫生、放心舒心的加油购物环境。

　　持续提高安全应急处置能力，组织节日安全应急演练，全面检查应急消防设备设施，保障油库、加能站安全设备设施的良好运行。加强环保设备设施维护，全面实现油库清污分流，油气回收设备的标准化运行，所有油库、加能站全部实现环保达标排放，环保设备运行完好率100%。以人为本，严格交通安全管理，组织开展节日交通安全教育，督导提示员工提高交通安全意识，珍惜生命、珍爱家庭，有效杜绝了疲劳驾驶、超载驾驶、酒后驾驶等违规违纪行为的发生。

　　山东石油为充分发挥各级党组织的政治引领作用和党员先锋模范作用，组织开展“机关服务基层，党员冲锋在前”帮扶行动，突出问题导向，严实工作作风，全面提升窗口服务形象，积极推动“机关服务基层、基层服务员工、员工服务客户”落地，实现基层、员工、客户“三满意”。

　　各级领导班子带队深入基层一线帮扶，维护现场秩序，加强高峰期进站加油车辆、临时停靠车辆的引导；积极做好洗车区引导，指导客户提前操作 APP、使用洗车券等，缩短客户等待时间；指导员工在接卸油、油罐操作井、检修加油机等作业期间，全面做好安全消防等防护措施；及时防范客户站内吸烟、接打手机及私自灌桶等安全危险行为；协助员工做好加油区、便利店、洗手间等公共区域的卫生清洁，协助做好商品摆放，客户购物引导等工作；引导环卫工人、外卖小哥、卡车司机等户外劳动者到 “爱心驿站”“司机之家”等公益服务区域，享受暖心服务，彰显央企业责任。

　　山东石油持续深入拓展“我为群众办实事”长效机制，省市县公司关心关爱基层一线员工，提前组织发放节日生活食用品，丰富一线员工餐桌，保障节日饭菜质量。各级领导干部心系基层一线，深入开展走访基层慰问员工活动，及时了解员工所思所想所盼，加强人文关怀和正向激励，全力为基层解决实际问题、为员工解决实际困难。深入梳理家庭困难员工实际情况，落实困难人员帮扶救助机制，用实际行动和措施，把党组织的关心关爱送给需要帮助的员工群众，激励引导干部员工坚守本职工作，热情服务客户，持续提升客户满意度。(李玉军)